Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên d014, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýYêu cầu xoá dữ liệu qua bộ phận hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam
d014 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách d014 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ nằm ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ lúc đăng ký cho đến mỗi lần nạp-rút qua ví điện tử.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống d014 đều được mã hoá bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xem lại và xoá cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và một kỳ lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa nếu không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ d014. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình.
Mạng xã hội chính thức Liên hệ qua trang mạng xã hội của d014 để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách d014 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — chẳng hạn số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, việc tắt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hiển thị.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong kỳ tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành. Hết kỳ đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá và không còn liên kết với cá nhân bạn.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ d014 được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.