Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại d014

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập d014 từ các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
d014 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại d014
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý ưu tiên trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu hồ sơ như yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ pháp lý' để gửi trực tiếp kèm thông tin tài khoản đã xác minh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của d014. Mã hóa SSL áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Xác minh danh tính được yêu cầu một lần khi rút tiền lần đầu, sau đó tài khoản được ghi nhớ để các lần rút tiếp theo nhanh hơn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, đăng nhập vào tài khoản và vào mục 'Thông tin cá nhân'. Thay đổi có hiệu lực ngay sau xác minh OTP.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại d014

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng theo quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Thông tin cá nhân', chọn thông tin cần thay đổi và xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản được đóng.

Trang liên quan

d014 Vietnam Phòng Riêng Trực Tiếp Về chúng tôi Cẩm Nang MoMo d014 Đăng nhập